Programme

Bien accueillir les visiteurs anglophones de l'entreprise

- Savoir se présenter
- Savoir présenter la société
- Parler de soi, de sa vie, son pays
- Guider les clients au sein des locaux de l'entreprise en suivant les règles de politesse


Entretenir une correspondance avec des clients anglophones

- Savoir identifier le contexte, et l'objet d'un courrier ou courriel
- Repérer les éléments essentiels d'un courrier ou courriel
- Reconnaître les formules grammaticales courantes
- Demander des informations et les transmettre
- Demander à l'interlocuteur de reformuler ces propos


Organiser un exposé

- Donner des pourcentages
- Savoir décrire la société
- Poser des questions et s'informer
- Décrire ou/et vendre un produit de la société


Répondre au téléphone aisément

- Démarrer une conversation téléphonique
- Prendre/laisser un message
- Prendre des rendez-vous, organiser des réunions
- Prendre les messages sous la dictée (épellation de noms, numéros…)
- Comprendre l'idée générale d'un message téléphonique


Apprendre à organiser un voyage

- S'informer sur les lieux en question (distance, climat, affaires nécessaires…)
- Effectuer une réservation (avion, hôtel, restaurant, voiture…)